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Mon téléphone

Je ne peux pas changer de mobile sur le site alors que j'en suis le titulaire c'est normal ?

bonjour,
J'ai un forfait b&you et je n'ai pas accés sur mon espace personnel au changement de mobile. Je suis bien le titulaire de la ligne pourtant.
Est-ce normal ?
merci

BENJAMIN
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BENJAMIN
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En même temps, j'ai appelé 2 fois et contacté une fois par chat et aucune solution n'a été apporté.