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Bbox Miami

La touche home télécommande Bbox 4k n'est plus active?

Bonjour, depuis hier j'ai éteint puis débranché la Box ainsi que le décodeur 4K afin de les préserver des orages. Ce matin en rebranchant la Bbox (tout les voyant ok) puis le décodeur tv. Celui ci s'affiche au démarrage sur l'écran d'accueil mais afin d'accéder a la chaine en cours (touche verte) impossible d'afficher celle ci en grand écran. Il faut taper le numéro d'une chaine afin d'avoir la télé en plein écran. L'inverse est pareil, de la chaine il est impossible d'accéder au menu du décodeur. Les piles de la télécommande ont été changées et celle ci réassociée. Quelles solutions peuvent être apportées?

JEAN FRANCOIS
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Bon eh bien je me suis dépanné tout seul. Pour ceux auquel ce problème arriverait j'ai du éteindre le décodeur puis le rallumer avec le bouton de la télécommande, car le bouton home ne fonctionnait pas, une fois rallumé le menu principal était affiché, je suis allé dans les paramètres du décodeur --> maintenance --> stockage et réinitialisation --> rétablir la configuration d'origine. Désormais le bouton home refonctionne.

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Autres réponses

Claire
Claire

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom

JEAN FRANCOIS
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Bon eh bien je me suis dépanné tout seul. Pour ceux auquel ce problème arriverait j'ai du éteindre le décodeur puis le rallumer avec le bouton de la télécommande, car le bouton home ne fonctionnait pas, une fois rallumé le menu principal était affiché, je suis allé dans les paramètres du décodeur --> maintenance --> stockage et réinitialisation --> rétablir la configuration d'origine. Désormais le bouton home refonctionne.

KUY HENG
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