Bonjour Audrey,

Votre réponse n'est pas satisfaisante.
Je répète mon problème : la telecommande du boîtier TV ne communique plus avec le boîtier.
Je peux contrôler la télé avec une appli sur mon téléphone. Les piles sont bonnes. Le voyant s'llule en vert quand j'appuie sur les boutons. Mais rien ne se passe.

Bonjour Audrey, même problème que François. Aucun voyant ne s’allume. Elle est HS. Comment faire pour en avoir une nouvelle svp ? Le diagnostic ne peut être réalisé jusqu’au bout puisque la synchronisation de la télécommande et de la box est impossible avec une télécommande hors d’usage.

Bonjour,
Ma télécommande ne fonctionne plus non plus. Les touches ne répondent plus.
Comment s'en procurer une nouvelle?
Par avance merci

J ai eu le même problème. Bouygues m en a envoyé une , qui a marché une semaine . Puis une nouvelle box , même problème , ça a marché 10 jours maxi . Et depuis ça marche toujours pas , j envisage sérieusement de quitter Bouygues . Payer plus de 30:€ et n avoir même pas de télécommande... la honte

Bonjour,

Même souci de mon coté après changement de piles et reset de la box, que faire ?

Cordialement.

J ai eu un changement de box (la 3e en en an ...) et de télécommande (4 ou 5e en un an) il y a une semaine pour le moment tout marche .... et en principe je dois avoir un avoir de 10 euros .