Bonjour,

J ai changé de service ceci fait 1 an voir 2.
Mon service sfr à résilié pour moi chez vous concernant le téléphone.
Vous continuez à me facturez depuis tout ce temps l assurance mobile alors que mon mobile est résilié chez vous depuis tout ce temps , j ai essayer d avoir du personnel de chez vous qui me renvoi sans arrêt dans d autres service qui sont tout simplement injoignable.
Merci de me rembourser la totalité de ce qui m'a été pris et d arrêter de me prélever de l argent qui n à pas à être prélevé.
Si vous faites pas le nécessaire, j'irai porter plainte contre vos services pour escroqueries.
Je suis au bout du rouleau avec bouygues.
Il es innaceptable de continuer à prélevé une assurance mobile lorsque nous avons résilié chez vous le téléphone depuis X temps.
Il es également innacceptable de réussir à avoir absolument personne pour résilié cet fichu assurance.
Merci de m aider de toute urgence.
Si je reçois pas remboursement plus résiliation, j irai en justice.

Bonjour,

Je suis désolé mais je suis au travail, je ne pouvais pas répondre.
Si vous pouvez me rappeler maintenant ou ce soir, je serai apte à vous répondre au téléphone.

Bonsoir,

Je vous remercie Jean Mary pour votre coup de téléphone et pour votre aide qui ma été très efficace malgré la grosse difficulté à mettre un terme à cet assurance.
J ai suivi tout ce que vous m'avez dit à la lettre et la résiliation impeccable, le remboursement j attends le retour de SPB via toutes les infos que vous m'avez transmis et que je leur ai transmis.
Un bon courage à vous et une bonne continuation