Bonjour,

Je suis chez Bouygues pour la box internet et mobile, et je constate des ajouts de services payants sans mon accord sur les deux comptes.

Forfait Bbox : l'option Pack sécurité a été ajouté sans mon accord, et je constate que cela fait des mois que Bouygues me facture ce service auquel je n'ai jamais souscrit. Je vous demande de me rembourser les sommes indûment facturées depuis l'ajout de ce pack.

Forfait Mobile : Un abonnement à Buzznolimit s'est automatiquement ajouté à ma facture. J'ai du décocher dans mon compte "abonnement sur facture" ce service qui a été pris en compte sans mon consentement. C'est encore une fois scandaleux. Je vous demande le remboursement de ce service qui m'a été facturé sur le mois d'aout 2020.

Dans l'attente de vos retours,

Cordialement