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Services mobiles et applications

Comment se désabonner de topjeuxHd?

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Services mobiles et applications
Nom de l'auteur
SOPHIE
Date
9 août 2020
Il y a 6 mois
Consultations
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question
q

Comment se désabonner de topjeuxHd ? Je n’ai pas souhaité être abonner et impossible via le site bouygues de le faire! De plus je viens de voir plus de 50 euros de hors forfait via des sms surtaxe ? Je n’ai jamais envoyer ces messages. Comment stopper cet abonnement à topjeuxHD ? Et contester des Messages surtaxé? Merci

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YANNICK

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Bonsoir
Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment directement sur votre Espace Client, rubrique Ma consommation > Hors forfait > Voir le détail.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

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Bonsoir,
Oui c’est ce que j’essai de faire depuis une heure, dans le menu j’ai uniquement : factures et paiement, mes demandes et commandes. Je trouve le détail des hors forfait mais pas de lien vers la gestion de cet abonnement.

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SOPHIE
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YANNICK

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service client topjeux hd au 0805118701

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YANNICK

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Dans "gérer mes abonnements" ,
Juste en dessous de resilier l'abonnement vous avez "plafonner/bloquer mes achats sur facture", où vous pouvez définir un seuil d'achat et éviter ce genre de soucis

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