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Réseau mobile

Gros problèmes de réseau Lyon 7? Coupures à répétition depuis 17h! Téléphone déjà redémarré.

Coupures à répétition sur le réseau, impossible de faire des appels de plus de 5 minutes, injoignable... Mon téléphone a déjà été redémarré plusieurs fois, rien ne change. Déjà des problèmes la semaine dernière. Fatigué de cette situation.

SYLVAIN
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

OLIVIER
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Exactement le même souci dans le région, est-ce un bug nationale ?

OLIVIER
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Appeler le 1064 quand on a pas de réseau téléphonique c'est compliqué :)
Pourtant d'après le test réseau il n'y a aucun problème de réseau dans ma Ville.. je suis a Conches en Ouche 27190 et depuis deux jours la 4g fait des siennes

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom