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Ma commande

Commande bloquée à l'étape "en attente de livraison" ?

Bonjour,

J'ai récemment souscrit à l'offre Bbox Must Fibre.
Lors de ma commande (par téléphone), on m'a donné une adresse de livraison.
En réalité, l'adresse de livraison est différente. Je me suis rendu à celle-ci où l'on m'affirme qu'il n'y a pas de service Relais Colis.
Ma commande reste donc bloquée à l'étape "en attente de livraison", à une adresse qui n'est pas fonctionnelle.

Bien entendu le service client est injoignable : je tombe sur l'assistant vocal qui ne peut que me dire que ma commande a été expédiée. Les seules fois où j'arrive à joindre un conseiller, il s'agit du service commercial (qui ne gère pas les clients existants) qui me redirige vers ... l'assistant vocal !

Que dois-je faire pour recevoir mes équipements à une autre adresse ?

Cordialement,

NATHAN
NATHAN

NATHAN

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