Bonjour,

Malheuresement toujours aucunes solutions...

Oui je réalise l'opération comme vous l'avez indiqué.

J'ai du passer environ 5 heures avec différents services, malheureusement personne n'est en mesure de me trouver une solution.

bonjour je suis dans même situation que toi. Ma ligne est activé depuis le 30 juillet et depuis je suis dans l'impossibilité d'accéd pour commander la tv 4k a Samsung??!!
On a tous essayé et toujours rien et personne ne fait rien pour résoudre le problème...

Bonjour je suis dans le même cas que vous , avez vous trouver une solution a se problème ?

Nous n'avons pas reçu le mail pour créer le compte Samsung mais nous avons créé un compte sans. On obtient aussi le message selon lequel le mail bbox n'est pas valide. Un appel chez Samsung a confirmé que nous ne sommes pas encore dans leur base pour cette offre. Nous allons nous rendre en boutique aujourd'hui pour essayer d'activer la manoeuvre.

OK merci de l'info mais on passe d'un robot à un autre et malheureusement personne ne sait résoudre le problème. On vient de régler la 1ère facture par anticipation via CB sans attendre le prélèvement automatique... on va voir si les choses se décantent. Il s'agit d'une installation pour notre fils étudiant dont la rentrée est imminente, alors on essaie ce qu'on peut pour régler les choses rapidement...

Mise à jour... 15 jours après mon précédent message, mon fils n'a toujours pas reçu sa TV. Un appel au 1064 il y a quelques jours n'a rien résolu, on est sensés rentrer l'adresse e-mail @bbox.fr sur le site Samsung dédié à l'offre (https://www.samsung.com/fr/store/bouyguestelecom/verifica...) mais, alors qu'on a payé la 1ère facture de 91 euros par anticipation via CB, on reçoit un message selon lequel notre adresse @bbox.fr est invalide. On nous a dit qu'il y a un problème et qu'il allait être remonté puis qu'on serait rappelés dans les 72 heures. C'était il y a une semaine... Je vais démarrer un litige si ça ne bouge pas dans les jours qui viennent, nous payons depuis un mois pour une offre SmartTV sans SmartTV...

Bonjour, avez vous pu commander votre télé ? Je rencontre le même problème que vous, et personne chez Bouygues/Samsung/Darty n'est en mesure de m'aider.

J'ai réussi a commander la télé il faut crée un compte avec votre identifiant bbox, sur le site Bouygues et non sur l'application comme indiqué, ensuite vous cliquer sur mots de passe otre compte bbox ( connecter depuis le site bouygue ) Vous aurait une cloche de notification en haut a droite , et vous aurait votre code pour finaliser le compte samsung

J'ai réussi a commander la télé il faut crée un compte avec votre identifiant bbox, sur le site Bouygues et non sur l'application comme indiqué, ensuite vous cliquer sur mots de passe oublier vous suivez les indication et cree un mots de passe etc.. ensuite se connecter a son compte bbox ( connecter depuis le site bouygue ) , retourner au mails samsung et cree un compte avec votre identifiant bbox il vous demanderont un code qu'il vous serat envoyer sur votre compte bbox ( sur le site depuis un navigateur )Vous aurait une cloche de notification en haut a droite , et vous aurait votre code pour finaliser le compte samsung

@Sophie : non, toujours pas... mon fils est allé chez Darty ce matin, nous ne sommes pas les seuls dans ce cas, les e-mails de confirmation ne sont pas partis... ils se sont engagés à le renvoyer, les vendeurs Darty ont appelé Bouygues pour activer la manoeuvre. Je viendrai poster ici si on y arrive...
@Jordan : j'avoue ne pas comprendre exactement les manips que vous expliquez. Je pense qu'il doit me manquer un élément pour que ça fonctionne.

Smart TV Bouygues Darty est une arnaque. j'ai le meme probleme depuis le 28 septembre. aucune resolution en vie. les services du trio Bouygues Darty Samsung se renvois la balle et sont incompetents. quelle galere!

Même problème depuis le mois de septembre avec l'offre Tv Samsung Bouygues Telecom, impossible de commander le téléviseur.
Adresse email non valide, malgré de nombreuses relances téléphonique rien ne change, Bouygues Telecom ne trouve pas de solution.

Bonjour, avez vous regarde si vous avez un mail de Darty vous demandant de retirer votre télé dans un magasin ? Le service client Darty pourra vous dire si vous êtes repris dans leurs bases. Auquel cas vous pourrez vous rendre en magasin et commander votre télé. C'est comme cela que mon problème s'est résolu , j'espère qu'il en sera de même pour vous...