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Carte SIM reçue mais impossible d'activer la ligne avec. J'ai du utiliser l'ancienne carte SIM

Comment activer la ligne de mon nouvel iPhone avec la nouvelle carte SIM ( commandés chez vous tous les deux et reçus il y a plus de 10 jours) . Sur mon compte -rubrique commande- la case " activer la ligne " est grisée ???? et donc non "sélectionnable". J'ai du utiliser mon ancienne carte SIM .
Merci

GUY
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