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Ma facture

suite dépot de la box en magasin, je suis facturé de 290€

j'ai déposé ma box en magasin, le vendeur à scanné pour vérifier que tout était ok et avec le COVID m'a indiqué qu'il ne me donnera pas de récépissé.
aujourd'hui je suis facturé de 290€
Quelle est la solution à apporter à ce problème?

OUAFA
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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

Si le dépot a été fait récemment il y a un délais pour la mise à jour et retour dans les entrepôts bouygues.

la correction de facturation se fera en suivant dans les 30 jours après confirmation par sms de reception des équipements

cdt

DEBORAH
DEBORAH

DEBORAH

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J' ai le même problème. Je suis passé a la fibre avec un changement d équipement. J' ai donc tout remis dans les cartons d' origine et je suis allé directement a la boutique d Evry 2. Tout a était mis dans un gros carton sans me remettre de justificatif avec le covid ça se comprend. Et je suppose qu il doit y avoir une quarantaine ou une desinfection a la restitution Mais il faut adopter les process et vérifier avant de faire payer le client.