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Ma facture

Alors que j'ai restitué mon équipement box, pourquoi ne suis-je toujours pas remboursée des frais techniques ?

J'ai résilié une offre box et le téléconseiller m'a informée que je pouvais bénéficier du remboursement des frais (49€) en restituant mon équipement en boutique; ce que j'ai fait il y a 3 semaines. Je n'ai toujours pas reçu de SMS ni de remboursement. Est-ce normal ?

CATHERINE
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