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Réseau mobile

Problemes mms et reception 4g

Bonjour, je n arrive plus à avoir la 4 g même quand je suis dans des grandes villes type paris ou lyon. J ai un samsung s8 et la case 4g/3g/2g est activée sur mon portable. Pourriez vous remettre à jour mes paramètres de base svp?aussi, malgré votre procédure, je n arrive pas à envoyer des mms ( pourtant j en reçois) pourriez vous m aider svp?

SARAH
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Claire
Claire

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom