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Bbox

Comment modifier mon adresse pour avoir la même entre l'ADSL et la fibre

Bonjour,

J'ai actuellement un abonnement Bbox Miami ADSL. La fibre a été installé dans ma commune.

Lorsque je vais sur le site Bouygues Telecom, et que je renseigne mon adresse, il me dit que je suis bien éligible à la fibre. Par contre, lorsque je veux modifier mon abonnement via mon compte, la fibre ne m'est pas proposée.

En regardant, je me rends compte que l'adresse utilisée pour l'ADSL (non éligible à la fibre) est légèrement différente de mon adresse postale (éligible).

Je souhaiterai savoir comment faire pour passer à la fibre en restant chez vous?

Merci pour vos réponses.

LAETITIA
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STEPHANE
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Bonjour

l'adresse xDSl et celle en Fibre diffère peut etre c'est probablement pour cela que vous voyez une différence le 1064 pourra vous répondre si l'adresse diffère un peu ils pourront programmer comme pour un déménagement au lieu d'une simple migration.

cdt