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Mon téléphone

Impossible enregistrer paramètres : tout est OK, mais écran de veille pub permanent ,aucune modification s'enregistre ?!

Bonjour à tous,
j'ai commandé un Huawei P40 Lite, à la 1ère utilisation il y a une vidéo pub Huawei que je n'arrive à supprimer ?!
Je modifie les paramètres, tout va bien....puis dès qu'il se met en veille, toutes les modifications sont ignorées (sortie usine).
Quand je vais voir dans les paramètres, réinitialisation et tout "grisées" ?!
Je suis passé par le démarrage binaire système androïde (allumage/touche volume ensembles), fait un téléchargement "Wifi" du système ==> réinite OK ==> le résultat est le même !
Je viens de faire une demande de réparation ou d'échange, mais il faut que je ramène le téléphone ..... donc, pendant cette période, je n'aurais pas de téléphone !!!!!!
J'aimerais savoir si Bouygues peut m'envoyer un téléphone et faire un échange direct avec le livreur ?
C'est con, mais même s'il n'enregistre pas mes contacts, il me sert !
Avant de le rendre pour intervention, il y a peut être "trucs et astuces" ?
Merci à vous tous !!!
Frédéric

FRÉDÉRIC
FRÉDÉRIC

FRÉDÉRIC

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