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J'ai été facturé pour l'option OCS alors que j'avais résilié par téléphone

Bonjour,
Je viens de voir sur ma facture que j'avais été facturé pour l'option OCS qui m'avait été "offerte" à 2 euros pendant deux mois, soit jusqu'au 27 juillet.
Or j'avais pris soin de résilier par téléphone au début du mois de juillet.
Pourquoi ma demande n'a t'elle pas été prise en compte ?
Merci pour votre réponse.

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