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Bbox

Probleme de debit et service technique pas a la hauteur

Depuis le 12 juin.je suis abonne dans un.nouveau.logement a la fibre ultym...resultat des courses toujours a environ 150 m de debit sauf quand mon.voisin est parti en vacances !!! Ou j etais a 500 600 m.....mais aucune reponse valable du service technique qui.ne fait que se renvoyer la balle depuis 1 mois et demi....visiblement y a eu une mauvaise installation mais TOUJOURS la même reponse ...attendre 7 jours...onvous rappelera...bref tres déçu de bouygues et de leur installateur....je resterai pas dans ces conditions

MANUEL
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Réponses

Simon
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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom