Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Mon forfait de 9,99 € (normalement à vie) est passé à 12,99€ depuis juin 2020, pourquoi? Je demande à être remboursé.

Bonjour,
Mes factures des mois de juin et juillet 2020 sont passées à 12,99 € au lieu de 9,99 € sans avoir été informé, c'est du vol!

Je demande par conséquent à être intégralement remboursé et à repasser à 9,99 € pour le prochains mois à venir, sinon je change d'opérateur.

Cordialement

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

A défaut, c'est que cette évolution n'est pas refusable.

Bonne journée