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bouquet tv jeunesse gratuit

Bonjour, j'ai souscrit l'option gratuite avec ma bbox ultym le bouquet jeunesse. J'ai reçu l'email me confirmant l'activation du bouquet mais lorsque je vais sur les chaînes il m'est dit que je ne suis pas abonné. j'ai redémarré le décodeur et le serveur mais rien n'y fait. Pouvez vous m'aider.Merci.

SAMIR
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Réponses

bonsoir
essayer de reinitialiser la box tv
Pour réinitialiser la box, appuyez pendant quelques secondes sur le bouton Reset à l'aide d'un objet pointu (cure-dent, stylo...). Vous devez sentir un petit déclic. Maintenez votre appui et observez les voyants de la box : vous pouvez relâcher le bouton lorsque ces voyants s'éteignent.
Cordialement