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Box tv et téléphone fixe non utilisable

Le technicien venu le 31 juillet à branché le modem dans l'entrée de mon appartement. Je ne peux pas profiter de l'offre tv et téléphone. Uniquement le WiFi. Il manque selon lui des paires de fils dans la baie de brassage.
Je ne souhaite donc pas payer en intégralité un service non rendu disponible. Une réponse le SAV ?

GILLES
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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour

Si le problème est dans la baie de brassage, il vous appartient de faire le nécessaire (avec un électricien bas courant si vous ne savez pas le faire) ça n'est pas du ressort de votre opérateur.

cdt

GILLES
GILLES

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Oui mais comme l'appartement est équipé pour la fibre, je doute sur le fait de faire intervenir un électricien...