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Bbox

Problème BBOX pourquoi les chaînes affichent un écran noir alors que j'entend le son ?

Bonjour, je vous signale un soucis sur ma box. Les chaines ne marchent pas j'ai accès aux chaines j’entends le son des programmes mais je ne vois rien. Je l'ai éteinte et rallumé et toujours rien.

MOHAMMED
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Simon
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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom