Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

J'avais une offre illimitée de 4,99 euros par mois pour 20 Go et maintenant elle a changé en 40 Go pour 8,99 .Why??

Pourquoi encore et encore mon package change-t-il automatiquement en un nouveau? C'est énervant. À chaque fois, je dois demander la solution. Veuillez arrêter de faire cela. J'avais une offre illimitée de 4,99 euros par mois pour 20 Go et maintenant elle a changé en 40 Go pour 8,99. Je ne veux pas de ça. Veuillez modifier ma facturation bientôt. Je ne veux pas payer plus pour celui que je n'avais pas choisi. Je vous remercie.

SANDESH
SANDESH

SANDESH

Niveau
0
91 / 100
points

Réponses

Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

A défaut, c'est que cette évolution n'est pas refusable.

Bonne journée

Charly
Charly

Charly

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler