Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

l'internet marche la nuit mais pas la journée

bonjour, j'ai de la branchement internet par DSL. depuis le weekend dernier. j'ai un problem tres bizzare. dans la journée, je n'ai pas du tout de l'internet. sur le panel de la gestion de box, il n'y a de synchro.
Le nuit l'internet revient tout seule. mais ca a recoupé dans la matinée.
Pourriez vous m'aider svp?

YI
YI

YI

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yi Song,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom