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Ma facture

Facture prélevé sur mon compte mais impayé sur internet et va être re-prelever le 3 août, comment ça se fait ?

Ma facture du mois de juillet a était prélevé 15 jours après la date normal du prélèvement car ressources insuffisante sur mon compte. Le prélèvement est bien passé, sur l'application quand je regarde mes factures ça me dit qu'elle est passé fin juillet mais en statut indisponible. Et quand je vais sur mon compte Bouygues par internet cela me dit que ma facture n'a pas était payé et va être prélevé début août avec 10 euro en plus pour impayé !! Alors qu'elle est passé sur mon compte pouvais vous m'aider svp !

ALICIA
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