Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Boitier Noir allumé mais sur le voyant il y a des tirets

Bonjour,
J'ai revu les branchements boitier noir et blanc. J'ai internet et le téléphone, mais pas la télé via la box noire. Sur l'écran au début il affiche Bbox et ensuite des tirets.
Pouvez vous m'aider svp

ERIC
ERIC

ERIC

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Simon
Simon

Simon

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom