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Ma commande

mon offre bbox must n est pas conforme à l offre interne, box bbox Miami au lieu de bbox must ?

l offre internet propose une bbox must alors que j ai reçu une bbox miami, offre mensongere

DIDIER
DIDIER

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Alyson
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Bonjour à tous,

Le décodeur envoyé avec l'offre bbox Must ADSL s'appelle décodeur Miami. Seule l'offre Must en VDSL ou FTTH (hors séries spéciales) proposera un décodeur en 4K qui sera différent.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonjour Didier,
Suite à votre message, je vous invite à revenir vers nous dès l'activation de votre offre afin que nous puissions voir concernant votre équipement.

Bien Cordialement,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
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tout a fait j'ai le même probleme et on me dit que c'est normal que l'offre est come cela c'est inadmissible j'ai pourtant un contrat qui stipûle offre speciale bbox must avec le tarif officiel must a 36.99 moins la remise...

SALIHA
SALIHA

SALIHA

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Bonjour moi aussi reçu BBox sensation et boîtier Miami au lieu de la.bbox Must
Que faut il faire ?

Alyson
Alyson

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Bonjour à tous,

Le décodeur envoyé avec l'offre bbox Must ADSL s'appelle décodeur Miami. Seule l'offre Must en VDSL ou FTTH (hors séries spéciales) proposera un décodeur en 4K qui sera différent.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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VINCENT
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Idem, je commande une BBOX Must présenté avec un design sympa et je reçois cet après-midi une MIAMI qui est bien moins moderne et soignée.
Merci Alyson pour votre retour.Il faudrait veiller à mettre l'information de façon plus claire sur votre site internet car le visuel présenté est bien celui de la MUST. Il y a même une vidéo "Voir la Bbox 4K en vidéo" qui la présente comme telle et non comme ayant le design de la MIAMI.
Bonne soirée à vous tous.

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

JEAN-MARIE

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Bonjour Alyson,

Il est clairement indiqué dans le guide des tarifs que l'offre MUST fibre permet l'accès au chaine 4k. Ce qui n'est pas possible avec la box MIAMI. A aucun moment il n'est abordé le cas des "series spéciales".

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Oui Bouygues il serait temps de clarifier la situation et d'arrêter de dire c'est normal c'est l'offre spéciale, partout sur vos pubs, présentation de l'offre Etc il est clairement indiqué que c'est la BBox 4k avec l'offre must , nul part il est indiqué que c'est la BBox Miami. Mais bon je suis réaliste tous les messages ne servent à rien .....

CYRIL
CYRIL

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je me suis fait avoir aussi! sur internet, il est présenté une box et on en reçoit une autre, antique! quelle arnaque

Adeline
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Bonjour Cyril ,

Pourriez vous m'en dire plus ? Quelle offre avez vous souscrit et qu'avez vous reçu ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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CYRIL
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comme il a été dit par tous les autres
l offre internet propose une bbox must alors que j ai reçu une bbox miami, offre mensongere

Bonjour Cyril,

Je vais vous donner du sens sur la situation.

Alyson a d'ailleurs répondu dans le message épinglé sur ce topic.

Vous avez choisi une offre spéciale à 9,99€, contre 21,99€ pour la Bbox Must actuellement. En tant qu'offre spéciale, c'est donc un décodeur Android non 4K qui vous a été envoyé. Vous avez depuis annulé la commande. S'il vous faut absolument le décodeur dernière génération, il faudra passer une nouvelle commande, et le tarif sera différent.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Bonjour Miari,
Je vais vous décrire la réalité et faire appel à ce qui reste d'humain en vous.
On m'a proposé l'offre bbox must avec un tarif préférentiel car j'étais client bouygues mobile.
Mais en fait que nenni, c'était une offre bidon pour refourguer du matériel désuet.
Et c'est normal, essayer de berner ses propres clients?

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

JEAN-MARIE

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Bonjour Miari et Alyson,

Sauf que dans la fiche tarifaire reçu et contractuel il est bien indiqué pour la fibre décodeur 4k...
Nous sommes de plus en plus nombreux à s'être fait berner.

ELEONORE
ELEONORE

ELEONORE

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C'est juste que Miami est l'ancien nom de must... Le matériel n'a pas changé. Suffit de chercher sur goo***pour se renseigner. Mais ce n'est pas mensongé

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

JEAN-MARIE

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Eleonore...
Justement en cherchant sur Goo*** lorsque j'ai été contacté par BT .. Must c'était un décodeur 4k... et c'est ce qui est indiqué sur la fiche tarifaire.. décodeur TV 4k ce que je n'ai toujours pas !