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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Accès au réseaux internet via 4g impossible, que faire ?

Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à internet via ma 4g sur mon mobile, j'ai un téléphone double Sim, et ma connexion internet fonctionne correctement sur la deuxième ,je peux passer des appels et recevoir des SMS et j'ai bien la connectivite 4g d'affiché.
J'ai essayer sur un autre téléphone, ça fonctionne, j'ai essayer en changeant la place de la Sim (la1 sur la 2,la 2 sur la 1), acces internet impossible, j'ai changer les apn, je les ait modifier, réinitialisé, rien ne change.
Aucun incident réseaux autour de chez moi.
Je ne sais plus quoi faire, j'ai un mi note 10 sous miui 11.
On voit bien que c'est l'échange des données qui ne marche plus.
Tout fonctionnait correctement jusqu'à ce que je prenne une recharge internet de 5e, après mes différent test on dirait que les serveurs de Bouygues refusent la connexion à mon téléphone, mais uniquement à mon mi note 10.

ANTOINE
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Audrey
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Equipe

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom