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Bbox

fibre instable et médiocre

bonjour,

cela fait une semaine que l'on ma installe la fibre chez moi et je trouve cela mediocre le debit que j'ai actuellement
(pire que l'ADSL de la campagne alors que je suis a chatillon) alors que l'on m'avais dit que j'aurais beaucoup plus.
De plus la connexion est instable passant de:
upload 1.5mbps a 30 mbps et pareil pour le download

actuellement
1 par wifi a 1m de la box:
DOWNLOAD :2.18
UPLOAD :0.11
PING :11
2 par ethernet avec des CPLs:
DOWNLOAD :28.88
UPLOAD :2.56
PING :6

je voudrai savoir pour ma fibre est aussi mediocre? et comment ameliore celle ci?

cordialement

SABRINA
SABRINA

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Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt, Claire, conseillère Bouygues Telecom