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Bbox Miami

imprimante et BOX MIAMI

Bonjour
Après 25 ans chez un autre opérateur sans problème ,on me propose la fibre chez Bouyghe, je me décide donc ......

2 semaines après la commande ,les 2 techniciens ont passé 2 heures pour me dire impossible de mettre la fibre chez vous il faut casser (maison récente de 10 ans )
Je retourne donc très déçue ! en ADSL toujours chez Bouygues puisqu'il y a eu résiliation chez le concurrent .
Après installation de la box ,toujours rien pas de télé pas d'internet etc ....... j'appelle et je rappelle et enfin un technicien se déplace après plus de 15 jours .. l'explication :les techniciens avaient oublié de connecter un fil !!!! c'est sérieux là???????Depuis un mois c'est une catastrophe, je regrette ma décision et me demande si on peut être ravi d'être chez bouygues ???? d'ailleurs j'attends un geste commercial plus conséquent qu'un prorata de la mise en service de la box
Aujourd'hui encore un problème! si si ce n'est pas une blague quand je veux imprimer on me dit"impression en cours recherche d'imprimante " alors qu'elle est branché et la wifi aussi !
Je lis qu'il y a beaucoup de problème avec les imprimantes avec BOX MIAMI ... j'attends qu'on m'explique
j'ai un macbook air et une imprimante HP ENVY

SOS ! A l'AIDE !!!!!! que se passe t-il chez vous ???
je suis nouvelle cliente et pas du tout convaincue jusqu'à présent mais vous diriez la même chose à ma place non?
donc de nouveau besoin d'aide
merci d'avance à vous

HÉLÉNA
HÉLÉNA

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Nelly
Nelly

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Equipe

Bonjour Héléna,

Navrée de ces désagréments.

Si le problème persiste, pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci est toujours d'actualité.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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