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Bbox

Page admin qui plante sur Bbox Ultym (Bbox fibre wifi 6)

Bonjour à tous,

Depuis que j ai reçu ma Bbox Ultym (Bbox fibre wifi 6), je n arrive plus à accéder à la page d admin (que ce soit sur mon réseau interne ou depuis l extérieur) au bout de quelques jours.
J accède à la page mais j ai une roue qui tourne au milieu de l écran sans jamais afficher la fenêtre de login.
Après reboot de ma box tout fonctionne de nouveau mais au bout de quelques jours cela recommence...

Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Merci de votre aide,

NICOLAS
NICOLAS

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

NICOLAS
NICOLAS

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Bonsoir,
Je n ai rien trouvé sur le forum. C’est pour cela que j ai posé la question.
On trouve des problèmes de résolution de DNS mais ce n est pas le cas dans mon problème.

Je précise que quand la page d administration est indisponible l ensemble des services fonctionnent (wifi, télévision, téléphone...)

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma box". Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Bonjour
même problème depuis 1 seamine qyue je l'ai.
avez-vous régler votre problème ?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour André, je vous contacte en privé par mail.

Thierry, Bouygues Telecom
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