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Ma facture

Aucune nouvelle pour mon remboursement de frais de résiliation (ça fais 2 mois)

Bonjour. Voilà maintenant 2 mois que j’ai restitué tout mes équipement pour résilier mon offre adsl et qu’on m’a promis le remboursement des frais de résiliation, hors, après être passer en boutique, après avoir reçu de nombreux appels du service client etc, rien n’y fait, je suis toujours dans l’attente, qu’est ce que je peux faire pour faire avancer cela ?

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Julien, les actions sont en cours concernant la prime de restitution de matériel. Encore désolé pour ce retard.
Merci de votre compréhension.

Thierry, Bouygues Telecom
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EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

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Bonjour

Moi aussi cela fait maintenant 2 mois et 10 jours que je n'ai pas été remboursée des 59 euros (prime de restitution du matériel Bbox). J'ai reçu une facture éditée du 12 juin 2020 mais aucun versement n'a été effectué sur mon compte bancaire. Après une réclamation le 8 juillet, je n'ai toujours rien reçu. En plus, ma ligne bbox étant résiliée, je n'ai aucun moyen d'entrer en contact avec un conseiller, ce qui arrange grandement Bouguestelecom.
Je vois que de nombreuses personnes n'ont pas reçu ce remboursement. Cela demanderait une action commune.

ANNE
ANNE

ANNE

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Idem ca fait plus de 2 mois et toujours rien et surtout aucune nouvelle ni point de contact. Offre allechante et pas de suivi, publicite mensongere?

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