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Ma facture

Comment récupérer l'argent qui m'a été facturé pour des services fournis par des tiers?

Bonjour,
Depuis 3 mois, j'ai sur ma facture :
Vos services fournis par des tiers 9,97 11,9
Je n'ai jamais rien souscris de tel, merci de me rembourser ces sommes.Merci pour votre service

ANTON
ANTON

ANTON

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Réponses

Bonjour,

Il faut tout d'abord identifier ces services fournis pars des tiers pour lesquels Bouygues Telecom n'est qu'un "intermédiaire".

Vous devez pouvoir les identifier en page 3 de votre facture. Vous pourrez ensuite faire les démarches directement auprès de ces éditeurs pour résilier et leur demander un éventuel remboursement.

Bonne soirée

Bonjour Anton,

Je vous joins le lien avec toutes les informations relatives aux achats internet + bbox :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/s...

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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