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Je ne souhaite pas l'enrichissement de mon forfait à 40GO. Merci de me remettre l'initial à 20 GO?

Mon forfait initial est de 4,99 euros pour 20GO. Je n'ai pas demandé l'enrichissement de celui-ci. Merci de procéder au changement et de revenir à mon forfait initial.

FRANÇOISE
FRANÇOISE

FRANÇOISE

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Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

Si vous n'avez pas cet onglet, c'est que cette évolution ne peut pas être refusée.

Bonne journée

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Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

Si vous n'avez pas cet onglet, c'est que cette évolution ne peut pas être refusée.

Bonne journée