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Evolution Forfait Clé 4G ?

Bonjour,
J'ai reçu un mail le 7 juillet m'informant de l'évolution du forfait de la clé 4G, augmentant de 10Go pour 5 € de plus.
Je ne réussis pas à refuser cet enrichissement sur mon compte client, ni par téléphone (impossible d'avoir un conseiller…).
Comment dois-je procéder ? En sachant que cette augmentation ne m'intéresse pas, ne consommant déjà pas mon forfait actuel.
D'avance merci pour votre aide,

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Audrey, cette evolution n'est pas refusable, mais vous bénéficiez tout de meme d'un très bon avantage à moindre cout.

Thierry, Bouygues Telecom
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AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Je ne trouve pas normal du tout d'imposer ces augmentations de tarif (sans que la personne en ait besoin) aux clients. c'est pourquoi je vais résilier mes 3 abonnements de Chez Bouygues.

Nelly
Nelly

Nelly

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Audrey,

Je viens de vous joindre au 0675******, afin de faire le point avec vous, sans succès. Je vous ai laissé un message vocal.

N'hésitez pas à nous laisser vos créneaux de disponibilités, sur les jours à venir pour que nous puissions vous contacter.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Bonjour Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
Merci de me recontacter je suis joignable toute la journée toujours au même numéro.
Cordialement,

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Equipe

Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à vous remercier par votre disponibilité et votre accueil.

Je vous souhaite une très agréable journée !

Daniel, Bouygues Telecom
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