Bonsoir j'ai exactement le même problème. En cliquant sur RESTITUER, il ne se passe rien.
Je n'est pas reçu de SMS, mais juste un mail qui me renvoie sur "mon activité" avec ce lien cliquable "RESTITUER" qui ne fonctionne pas! A croire que l'intérêt de Bouygues est de ne décourager de restituer le matériel pour nous facturer!

merci

Je vais péter un cable j'ai le même problème, je n'arrive a jcontacter personne pour mapporter une réponse et je dois impérativement déposer le matériel cette semaine. Je sens bien que je vais etre facturée car personne n'est capable de m'envoyer ce fichu bordereau retour c'est quand meme incroybale !

Bonjour,
Suite à la résiliation de mon abonnement actif le 02.08, je souhaiterais renvoyer mon matériel (box + boîtier fibre + décodeur). Pouvez vous me transmettre un bordereau ou m’indiquer une boutique à laquelle je peux le ramener ?
Merci par avance
Lise

Bonjour
Peut-on ramener l'equipement Bbox dans un magasin Bouygues
Merci pour votre réponse
Cdlt
Othman

BOnjour
Complètement d'accord avec vous ensuite Bouygues espère vous faire payer 180€ pour non restitution de matériel je ne pense qu'un tribunal admette ce comportement fruduleux pour engranger des frais

Bonsoir le support, problème similaire, impossible de trouver le liste des équipements à restituer, Par bonheur nous avons pu imprimer le bordereau de restitution. Nous avions une BBOX Miami, pourriez-vous svp nous faire suivre la liste. Merci d'avance, bien cordialement

Oui, je pense que c est tout à fait ça, Jean...hélas,

Bon courage

Je n'ai rien reçu et il est impossible de joindre un conseiller désormais je refuse qu'on me prélève 70€ pour du matériel que je ne peux pas ramener

Khalilahmad

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2305111-bordereau-restitution-materiel

bonjour*j'ai eu le même problème et c'était dû au fait que je bloque les cookies et les fenêtre pop up. dès que j'ai dit accepter l'onglet s'est ouvert.