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Bbox

Ma télécommande Bbox ne fonctionne pas a plus de 30cm de ma box

Je viens d être dépanner par un conseiller pour synchroniser ma nouvelle telecommande sensation reçue ce jour. Mais en retournant sur mon canapé je constate qu elle ne fonctionne plus a plus de 30 Cm ce qui est pénalisant quand on veut zapper depuis son canap. Les piles sont neuves et la télécommande également. Que faire ?

YOLANDA
YOLANDA

YOLANDA

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Yolanda,

Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.

Merci, Juliette, conseillère Bouygues Telecom