Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Internet par la wifi bbox est régulièrement coupé plusieurs heures par jour. Travaux sur la ligne ?
Bonjour, depuis plus d'une semaine, bien que recevant correctement la wifi, celle-ci est souvent sans accès à Internet. Je précise qu'auparavant il y a eu de longues coupures de la 4G (ni wifi, ni mobile). Je n'ai jamais réussi à vous joindre au 1064, mon numéro de mobile ou de bbox n'étant pas reconnu. Merci.
Réponses
Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
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