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Résiliation sans frais pour cause de non fibre?

Je déménage dans un logement qui n'a pas la fibre. Un conseiller bouygues m'a dit que je pouvais faire résilier ma ligne sans frais car c'est un motif légitime mais je ne trouve aucun motif qui s'y apparente dans les propositions écrites. Comment faire ? Merci !

AURORE
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CARLINE
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Bonjour Aurore,

Après avoir eu accès à votre dossier, j'ai pu constater que la résiliation était déjà programmée au 26/07.

Je vous souhaite une excellente journée.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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