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Comment desactiver l'offre a 3 € de Aout 2020

Bonjour. Vous souhaitez me faire profiter d'un service dés Aout 2020. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour ne pas bénéficier de ce service, conformément a la législation. cordialement

YVES
YVES

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

YVES
YVES

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Bonjour, Je n'ai pas de ressenti.
Je vous pose une question factuelle et attends une réponse factuelle.
Vous me dites "Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, .." et "S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client"
Merci de me donner copie de courrier (rien reçu a ce jour" et copie du mail avec la notion de "enrichissement avec une possibilité de refus,"
Cordialement.

KARINE
KARINE

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Bonjour.

Après vérification de votre dossier, il apparaît que cet enrichissement ne peut être refusé.

Vous bénéficierez de cette nouvelle offre dès le mois d'août.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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