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Ma commande

relance restitution de matériel?

Bonjour,
je rencontre un soucis suite à l'annulation de ma commande BBOX et je n'arrive pas à vous contacter depuis plusieurs jours maintenant.
Nous avons reçu un mail de relance le vendredi 10 juillet pour renvoyer le matériel puisque nous avons annulé l'abonnement et cela à bien été pris en compte, hors en date du 02 juillet vous nous avez envoyé un mail pour nous avertir que vous avez bien eu le retour de la commande( nous l'avons retourné via le point relais ) et que vous procédé à l'annulation et remboursement des frais occasionnés.Pourquoi vouloir nous facturer le 10 juillet 75 euros pour le non retour de la bbox?
Merci par avance

PASCAL
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