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Ma commande

Carte SIM commandée et jamais reçue, pouvez-vous nous en envoyer une nouvelle sans frais ?

Bonjour,
Le 5 Mars 2020, nous vous avons passé commande d'une carte SIM (facturée 10 €) et d'un abonnement que l'on paye tous les mois depuis cette date.
Nous n'avons toujours rien reçu, et la carte SIM est notée comme Activée alors que nous n'avons rien fait. Il est également noté que la carte SIM etait envoyé en "Prioritaire" et nous n'avons aucun n° de suivi.
Pouvez-vous nous refournir une carte SIM sans frais supplémentaire et avoir un geste pour les 4 mois payés dans le vent, s'il vous plait ?
Merci à vous,
Cordialement,

ROMAIN
ROMAIN

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