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Bbox Miami

touche OK telecommande bbox fonctionne tres mal !est-il possible de la changer?

la touche OK telecommande bbox ne fonctionne plus comme avant! ca bloque sans arret ! presque impossible aller sur netflix!

PAUL
PAUL

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Avant d'envisager de changer votre télécommande, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.

Merci, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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bonjour,
la télécommande ne fonctionne pas d'une manière optimal; par intermittence elle n'exécute pas la commande demandée. le problème se situe au niveau des touches directionnels (les touches autour de "ok"). j'ai changé les piles évidement ;)
quelle est la procédure pour changer de télécommande ? je dois me rendre au boutique ? ou cela se passe en ligne?
Bbos sensation.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Beatrice,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox? Plus d’info par ici http://bytl.fr/Btv
Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

BERTRAND
BERTRAND

BERTRAND

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Le bouton OK de ma télécommande fonctionne très mal ! depuis toujours ! Est-il possible de la changer ?

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Bertrand,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? RDV dans "Services et paramétrages", puis "Installation et branchements", et enfin dans "Utiliser mes services" : https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox ? Plus d’info par ici : http://bytl.fr/Btv Juliette, conseillère Bouygues Telecom

BERTRAND
BERTRAND

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Merci Juliette du conseil, j'ai eu droit un reboot forcé avec ré-initialisation de ma bbox : perte du paramétrage de tous mes comptes : amazon, youtube, google... et avec une télécommande dont la touche OK fonctionne très mal, sympas à tout reparamétrer. le pb n'est pas la bbox mais la télécommande dont la touche OK est nativement pourri. Avez-vous un autre modèle de télécommande qui permet une navigation agréable ?

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Bertrand , les télécommandes ont toutes la même navigation.
En revanche si les touches ne fonctionnent pas , n'hésitez pas à le signaler à l'équipe technique afin de procéder à un échange.

Bonne journée.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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CAN
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Ma télécommande de box blanche fonctionne très mal

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