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confirmation résiliation et renvoi équipement?

Etant vraiment au bout du rouleau avec Bouygues, j'ai enfin reçu un sms de confirmation de résiliation mais rien d'autre, vraiment c'est le parcours du combattant,pouvez vous m'indiquez asap svp comment je dois retourner les équipements - tous (adsl et fibre)?
merci de votre retour rapide
Pauline

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Réponses

Claire
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Equipe

Bonjour,
Vous recevrez, d'ici début juillet, une communication avec toutes les précisions pour renvoyer vos équipements dans un délai d'un mois suivant sa réception.
Si vous avez reçu un SMS de facturation, veuillez ne pas en tenir compte pour le moment, vous ne serez pas prélevés. Si votre résiliation a eu lieu après le 11 mai, nous vous invitons à suivre la procédure présente sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Pour plus d’informations, rendez-vous ici : https://bytl.fr/RestitutionEquipements

Continuez de prendre soin de vous et de vos proches, Claire, conseillère Bouygues Telecom

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