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Bbox

code de restitution suite à résiliation?

bonjour
j ai résilié mon offre bbox 4g le 1/06 et je viens de voir que j ai jusqu'au 15/07 pour restituer mon matériel sinon 75€ de prélèvement.
j'aurais du m'y prendre plus tôt certes, mais je pensais recevoir un email de Bouygues.
Mon souci est que lorsque je clique sur le lien de restitution rien ne se passe.
J’appelle le service résiliation Bouygues qui m'annonce qu’effectivement lui non plus n'a pas accès au code de restitution...
Il va essayer de faire le nécessaire sous 48h, soit après que je sois facturé de 75€.....
Auriez vous déjà eu ce problème?

RAPHAEL
RAPHAEL

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