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Bbox Miami

depuis un mois, j'ai une mauvaise réception avec boitiers CPL

la réception image TV est très mauvaise, mosaïque, saut d'image et coupure de son.
quand je branche en direct avec le câble Ethernet, ça fonctionne bien.
la configuration de mon installation ne me permet pas de garder le câble branché .
que faire?

ISABELLE
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Simon
Simon

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Equipe

Bonjour et merci pour votre alerte. Pour bénéficier d'une assistance technique, je vous propose dans un premier temps de réaliser ce rapide diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Un expert pourra prendre contact avec vous, une fois ce diagnostic effectué,​ si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom