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spotify free à la place spotify premium : à régulariser

J'aimerais récupérer spotify premium, auquel je suis abonnée depuis février, et donc que je paie tous les mois. Pourquoi suis-je en free ? ne me renvoyez pas sur le site de spotify où il est indiqué sur mon compte que je suis en spotify free alors que sur les factures BT je suis abonnée à S. premium. Merci de votre aide.

CHRISTINE
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