Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Malgré sms Bouygues reconaissant mon refus, mon forfait passe de 30Go à 80Go et augmente de 2€, pourquoi ?

Sms Bouygues du 27 juin 2019 prenant en compte mon refus d'enrichissement, mais non appliqué à mes factures depuis mai 2020, pourquoi ?

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Cedric
Cedric

Cedric

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Patrick,

Je vais vous renseigner, à partir de votre remise à zéro de mai 2020 votre forfait a évolué pour bénéficier d'une enveloppe de 80Go/mois dont 8Go en Europe et DOM au lieu de 30Go dont 5Go en Europe et DOM pour un supplément de 2€.

Il s'agit d'une évolution différente de celle que vous aviez refusée le 27/06/2019.

Je suis navré vous n'avez pas la possibilité de revenir sur votre offre précédente.

Merci de votre compréhension et bonne soirée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................