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Bbox

refus de l'evolution de l'offre pour la box

Bonjour ,
pouvez vous me transmettre la procédure pour le refus de la semi offre ( évolution de l'offre sur la box ) !!!!
afin de revenir au prix de mon abonnement de 22.99€
merci de votre retour.
Ps : je trouve dommage la façon de procéder pour récupérer de l'argent .

ROMAIN
ROMAIN

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

ROMAIN
ROMAIN

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Bonjour Gwladys,

Merci pour votre réponse, mais vous ne répondez pas a la question j'essaie justement de trouver ou faire le refus dans mon espace client .
Pour votre info mes coordonnées sont à jour car vous arrivez à prélever ou a envoyer des mail et je pense aussi que mon numéro de téléphone vous l'avez .....
Vous appelez ça un enrichissement, moi j'appelle ça du vol ou du raket .....
Cordialement
Peut-être un ex client

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour ou trouve t on la page pour refuser ses options

Bonjour Romain,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous remercie pour votre accueil et vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Bonjour exactement le même problème pour moi et impossible de refuser l'offre sur mon espace client. Ceci est vraiment de l'abus et en plus réservé au client la bone affaire ? Une grosse arnaque oui