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Bbox

Vente forcée ? Comment refuser?

Bonjour
J'ai reçu un mail ce jour m'informant d'une augmentation de 3euros sur mon forfait BBox. On me rajoute les appels illimités vers mobiles et un bouquet chaînes cinéma. Cela ne m'intéresse pas. Comment refuser cette vente forcée ? Merci

MARY
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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

MARY
MARY

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Je suis navrée mais je ne trouve pas de possibilité de refus.... Je ne souhaite pas bénéficier de cette évolution de forfait car cela ne m'intéresse pas. C est de la vente forcée.

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Bonjour,
J'ai évidemment reçu ce message en tant que client Bbox. Je ne suis pas du tout intéressé mais il apparaît clairement que nous n'avons pas le choix puisqu'il n’est mentionné nulle part une possibilité de refus. Je suis très déçu d'autant que je suis un très ancien client de Bouygues. Légal ou pas, cela est de la vente forcée!
Pour ma part, je vais regarder les offres concurrentes .
Cordialement

MARY
MARY

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Bonjour Julien
Je pense que je vais faire comme vous. D'autant plus que je n'utilise jamais le téléphone fixe, d'ailleurs je n'en ai même pas , je trouve abusé de leur part aussi.