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Mon offre

évolution forfait bbox

Bonjour,

je viens de recevoir un email de votre part indiquant que mon offre internet bbox allait évoluer avec de nouvelles options, pour 3 euros supplémentaires par mois (passant de 22,99 à 25,99)

Or je ne suis pas intéressé par ces nouvelles options qui sont "appels illimités vers les mobiles" et "bouquet ciné".

Y-a-t'il possibilité de ne pas accepter cette évolution de mon forfait ? Ou bien suis-je contraint d'y souscrire ?

Cordialement,
A. Le Meur

ALBAN
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

ALBAN
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Je déduis de votre réponse que je n'ai pas d'autre choix que d'accepter votre proposition d'évolution de forfait.
Ce qui s'appelle une contrainte.
Pourquoi ne pas le dire plus clairement ? Cordialement

GREGOIRE
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Je vous suggère l'offre Fibre à 23€/mois de SFR.

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Alban,

Comme indiqué, je vous confirme qu'il s'agit bien d'une modification sans refus possible.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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